الشروط التي تحكم الوصول إلى خدمات GooScale واستخدامها
تُنظّم هذه الشروط العامة للبيع العلاقة التعاقدية بين GooScale (المشار إليها فيما يلي بـ «مزوّد الخدمة») وأي عميل (المشار إليه فيما يلي بـ «العميل») يرغب في الاشتراك بخدماتها الإلكترونية.
بتقديم طلب أو الوصول إلى خدمات GooScale، يُقرّ العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها وقبلها دون تحفّظ. تحتفظ GooScale بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري الشروط الجديدة فور نشرها على الموقع.
تقدّم GooScale خدمات SaaS (البرمجيات كخدمة) للتحسين والإدارة للشركات. العروض الرئيسية المتاحة هي:
الوصول إلى الميزات الأساسية للمنصة للهياكل الصغيرة والمستقلين.
وصول موسّع إلى الميزات المتقدمة، مناسب للفرق في طور النمو.
حل متكامل وقابل للتخصيص للمؤسسات الكبيرة، مع دعم مخصص.
يتم الاشتراك في خدمة GooScale حصرًا عبر الإنترنت من خلال الموقع gooscale.com. يتشكّل العقد بتاريخ إرسال بريد تأكيد الطلب إلى العميل.
يختار العميل الخطة المناسبة لاحتياجاته من بين الخيارات المتاحة في صفحة الأسعار.
ينشئ العميل حسابًا بتقديم معلومات دقيقة ومحدّثة (الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الفوترة).
يؤكد العميل طلبه ويتابع الدفع عبر نظامنا الآمن. يُرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
بعد تأكيد الدفع، يحصل العميل فورًا على وصول إلى الخدمات المشترك بها عبر لوحته الشخصية.
تُعرض أسعار خدماتنا بالدرهم المغربي أو اليورو (€) شاملةً وغير شاملة للضريبة في صفحة الأسعار. تحتفظ GooScale بحق تعديل أسعارها في أي وقت مع إشعار مسبق مدته 30 يومًا للاشتراكات الجارية.
تُفوتر الاشتراكات الشهرية في بداية كل فترة. تمنح الاشتراكات السنوية خصمًا وتُفوتر دفعةً واحدة. يُصدر فاتورة تلقائيًا ويمكن الوصول إليها من لوحة العميل.
وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك المعمول به، يتمتع العميل بمهلة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاشتراك لممارسة حق الانسحاب دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر.
لا ينطبق حق الانسحاب إذا طلب العميل صراحةً تنفيذ الخدمة قبل انتهاء مهلة الانسحاب وأقرّ بفقدانه هذا الحق بمجرد اكتمال تنفيذ الخدمة.
لممارسة هذا الحق، يجب على العميل إخطار GooScale عبر البريد الإلكتروني على contact@gooscale.com مع التصريح الواضح برغبته في الانسحاب. تتم استعادة الأموال في غضون 14 يومًا من استلام الإشعار.
تلتزم GooScale بتقديم خدماتها بالعناية والجدية اللازمتين. غير أن مسؤوليتنا محدودة في الحالات التالية:
لا تتحمل GooScale المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو معنوية (خسارة دخل، فقدان بيانات، ضرر بالسمعة) ناجمة عن استخدام الخدمات أو تعذّر استخدامها.
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ GooScale تجاه العميل المبالغ التي دفعها العميل فعليًا خلال الـ 12 شهرًا السابقة للحدث المُنشئ للنزاع.
لا يمكن مساءلة GooScale عن أي إخلال بالتزاماتها في حالات القوة القاهرة كما يعرّفها القانون المعمول به.
جميع عناصر منصة GooScale (البرمجيات، العلامات التجارية، الشعارات، الواجهات، الخوارزميات، الوثائق) هي وتبقى الملكية الحصرية لـ GooScale.
تمنح GooScale للعميل ترخيصًا غير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء، مقتصرًا على مدة الاشتراك والضروري تمامًا لاستخدام الخدمات المشترك بها.
يحتفظ العميل بالملكية الكاملة لبياناته المستوردة أو المُنشأة عبر المنصة. تلتزم GooScale بعدم استخدام هذه البيانات لأغراض أخرى غير تقديم الخدمة.
يمكن إنهاء العقد في الحالات التالية:
يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال لوحته الشخصية. يسري الإنهاء في نهاية فترة الاشتراك الحالية، دون استرداد الجزء غير المستخدم.
يجوز لـ GooScale إنهاء العقد مع إشعار مسبق مدته 30 يومًا، أو فورًا في حالة الإخلال الجسيم من قِبل العميل بالتزاماته (عدم الدفع، الاستخدام التعسفي، انتهاك الشروط).
في تاريخ سريان الإنهاء، يُوقف الوصول إلى الخدمات. يتاح للعميل مهلة 30 يومًا لتصدير بياناته قبل حذفها نهائيًا.
تخضع هذه الشروط للقانون المعمول به. في حالة نزاع، يسعى الطرفان إلى إيجاد حل ودّي. وفي حال تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة.
يحق للعملاء المستهلكين اللجوء مجانًا إلى وسيط معتمد لتسوية النزاعات وديًا قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو لممارسة حقوقك أو لأي نزاع، يُرجى التواصل مع فريقنا:
خدمة عملاء GooScale
البريد الإلكتروني: contact@gooscale.com